7月23日，電氣學(xué)院赴國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方分中心天津?qū)嵺`團隊于研二五樓正式上崗。各班班長帶領(lǐng)隊員們進行第一次上崗工作，各班全員到齊，無遲到早退現(xiàn)象。
“千磨萬擊還堅勁”，不論遇到何種困難，隊員們始終堅持在實踐中書寫青春風(fēng)采。三天來，隊員們平均每天接到20通來自中國13個不同省市的電話，經(jīng)歷良多，感受頗深。隊長張文軒表示：“傳承新時代奮斗精神，為祖國奉獻青春力量，這是我們的初心”，隊員們也紛紛表示會始終秉承“你用電，我用心”的宗旨，盡心、盡力幫助客戶處理問題。
下班時，班長對隊員們提出建議，指出隊員們對要求理解不夠透徹，對某些細(xì)節(jié)的處理不太妥當(dāng)，主動作為意識有待加強。正所謂“志不求易者成，事不避難者進”，隊員們將努力改正問題，在一通通電話中磨練意志，直面困難。
“服務(wù)客戶踐初心，微笑接線擔(dān)使命，到人民需要的地方綻放青春之花”，實踐隊員們在擔(dān)任國網(wǎng)客服的這段時間提高了耐心與認(rèn)真傾聽的能力，培養(yǎng)了服務(wù)人民的精神與協(xié)助人民解決用電問題的能力。
文/劉瑾 圖/李迎奧 審/任艮豐、楊宸君
報送團隊:電氣學(xué)院赴國家電網(wǎng)客戶服務(wù)中心北方分中心天津?qū)嵺`團隊
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