近日，長沙理工大學電氣與信息工程學院12名學子深入國網婁底供電公司客戶服務中心（計量中心），開展了一場聚焦電力營銷核心業務的深度崗位實踐。他們扎根業擴報裝、計量分析、安全督查等關鍵崗位，將課堂知識融入電網服務一線，在“沉浸式”體驗中深刻領悟“人民電業為人民”的服務宗旨。
“鏈”通辦電加速度，業擴服務顯溫度
在業擴報裝班組，學生們全程參與“用電新裝”至“安全接電”流程，親身體驗“三零”（零上門、零審批、零投資）、“三省”（省時、省力、省錢）惠企便民政策的實際落地。通過觀摩數字化辦電系統操作，實踐隊員直觀感受到流程優化與技術賦能帶來的服務質效提升——客戶申請到裝表接電全環節在線可追蹤，“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”從理念變為現實。
毫厘精算“慧”計量，線損治理有準度
走進計量線損運營分析班組，隊員們運用專業系統分析電能表運行數據（電壓、電流、功率等），實時監控線損率波動。面對日線損異常臺區，他們跟隨班組完成工單下派與現場核查全流程；借助大數據平臺建模分析，精準定位疑似竊電或計量故障點位。親身實操讓隊員們深刻認識到精準計量對維護公平用電秩序的關鍵作用。
“四不兩直”嚴督查，安全管控強力度
在營銷安全督查班組，學生們近距離觀摩了“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同、直奔基層、直插現場”的“四不兩直”突擊稽查模式。他們跟隨督查人員檢查安全工器具、監督措施落實、參與安全交底，并全程見證了《營銷安全工作現場督查周報》中違章案例的剖析過程。嚴格的督查流程讓隊員們深切體會到國網對作業安全的鐵腕守護。
實踐煉真知，青春映“電”光
“從初入班組對計量的懵懂，到能跟隨師傅指尖的軌跡讀懂數據背后的深意，讓我真切感受到‘每一度電都有歸途’的分量。”計量運營分析班隊員付居正分享道。帶隊教師周珍評價：“這次沉浸式實踐是一本國網現代化營銷服務體系的‘立體教科書’。期待同學們將專業知識轉化為實踐能力，淬煉行業使命感，為未來投身電力事業打下堅實根基。”
本次實踐依托國網婁底客服中心的優質平臺，是電氣學子深入行業一線、服務社會的生動實踐。在直面客戶需求、守護計量精準、維護電費秩序、筑牢安全防線的過程中，他們不僅理解了“可靠供電、優質服務”的責任內涵，更用專業知識與實際行動，詮釋了新時代電力青年服務社會的擔當與成長。
(文/胡櫟鈺 圖/張繼儀 一審/周珍 二審/楚艷鴿 三審/周巍
報送團隊：電氣學院赴國網婁底客服中心實踐團隊）
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