正值盛夏用電高峰，為筑牢電網運行基礎，保障居民可靠用電，7月22日，長沙理工大學電氣與信息工程學院赴沅江市供電公司實踐隊深入多個業務班組，協同開展數據補采、客戶服務與檔案整理等關鍵工作，以專業實踐為當地迎峰度夏貢獻力量。
針對近期居民用電量增大、部分終端設備臨時下線導致的數據曲線缺失問題，計量組對系統篩查出的缺失點進行 “清單式” 管理，逐項補采。在師傅們的帶領下，實踐隊員充分利用遠程召測、數據補抄等功能進行線上攻堅，手動分組篩選缺失過多的數據并耐心等待數據回傳。此次補采成功填補了大量數據缺失，提升了采集成功率和數據可用度，維護了系統的健康運行。
面對綜合業務班工作繁重、人手緊張的情況，大客戶服務班的兩位成員主動請纓前往綜合班支援。他們協助為已過戶住房的用戶更改個人信息，熟練登錄營銷系統，刪除過戶前房主的相關內容，仔細核實新戶主信息，如房產證或身份證等，并對有效正確信息進行錄入。這一操作確保了電費繳納主體的精準切換，保障了新老戶主在用電繳費環節的無縫銜接，以數據的高效流轉減少居民辦事跑動次數，體現了供電服務的智能化與便民性。
對于大量的客戶資料與檔案，營商環境服務班隊員們對照電腦中客戶信息，對雜散資料進行歸類、碼齊，并將整理好的資料精準放入檔案柜對應位置。在檔案室內，檔案柜按編號標注，客戶檔案排列有序，展現了日常工作的規范與嚴謹。實踐隊員姚萌表示：“這小小的檔案室，其實是整個工作運轉的縮影。每一份資料的精準歸位，每一個編號的嚴格對應，背后都是對‘效率’與‘責任’的堅守?！?/span>
全隊成員各司其職、協同配合，以扎實行動為電網穩定運行筑牢根基。在這次實踐中，大家用專業與汗水守護萬家燈火，彰顯了“人民電業為人民”的責任擔當，為居民的正常用電保駕護航。
（文/曾亞鵬 龔昱榕 圖/尹清水 申凱博 一審/黃劍鋒 二審/周巍 三審/丁丹
報送團隊：電氣學院赴國網沅江市供電公司實踐團隊）
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