7月23日，烈陽高照，長沙理工大學電氣與信息工程學院赴國網張家界實踐隊員王申杰、王明剛在覃業垚師傅與王鎮師傅的帶領下，開展日常巡查工作——去到每家每戶進行電表檢查、電表基本知識的科普。
在檢查途中，一耄耋老人向他們發起求助。實踐隊員仔細詢問后，發現是充電費后，家中久久未恢復供電。在悶熱的房間里，沒有風扇和空調，老人難免有些著急。師傅聽后立馬為老人排查故障，檢查電表后發現是其充錯了費用所致。老人情緒激動起來，“我的錢啊！這可怎么辦吶，哎呦，哎呦……”。師傅見狀并沒有立馬帶著實踐隊員們離開，前往下一戶繼續開展電表檢查工作，而是耐心地操著老人能聽懂的方言，用易懂的話來為老人講解退費流程。實踐隊員們一邊安撫老人，一邊協助師傅教老人操作。最后，老人按流程順利完成退費操作，這才放下心來并連連向實踐隊員們道謝：“這么熱的天，你們真是幫了我大忙了！”
事后，王申杰感慨道：“在任何人出了用電問題后，師傅總是急百姓之所急，以高效的方法解決問題，以易懂的方式解釋給群眾聽，以耐心細致的態度服務好所有需要幫助的人。師傅就是我的榜樣，也是每位基層電力工作者的真實寫照。我向他們致敬，同時我也堅定了向他們靠攏的決心。”
（文/向烽鳴 圖/王明剛 一審/熊文娟 二審/周巍 三審/丁丹
報送團隊：電氣學院赴國網張家界實踐團隊）
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