近日，長沙理工大學電氣與信息工程學院赴國網慈利縣供電公司江埡供電所的實踐隊員們在指導師傅的帶領下，頂著炎炎烈日，深入居民家中，開展“智慧用電”知識普及活動。時值盛夏用電高峰，為避免居民因欠費停電造成生活不便，隊員們主動上門，幫助群眾下載并掌握“網上國網”APP的使用方法，方便他們隨時查詢電費、了解停電通知等信息。
然而，推廣過程并非一帆風順。在走訪過程中，許多老年人因不熟悉智能手機操作而頻頻遇到困難。“哎呀，這一步怎么又忘了？”“字太小了，看不清啊！”一些空巢老人只會說方言，溝通存在障礙。面對這些難題，隊員們沒有急躁，而是蹲在老人身邊，放慢語速，一遍遍演示操作步驟。有的隊員甚至掏出紙筆，寫下簡易教程；有的則用當地方言耐心解釋，確保老人能夠理解。經過反復指導，老人們終于掌握了基本功能的使用方法。臨別時，居民們臉上洋溢著笑容，連連稱贊道：“這些孩子真有耐心，教了這么多遍都不嫌煩！”“現在手機上交電費真方便，多虧了你們！”“大學生就是不一樣，懂得多，心腸也好！”
實踐隊員唐佳琦感慨道：“這次實踐讓我深刻體會到基層工作的意義。雖然只是教老人用手機交電費這樣的小事，但看到他們學會后開心的樣子，我覺得特別有成就感。只有把每一件小事做好，未來才能承擔更大的責任。”
（文/向烽鳴 圖/孫湘穎 一審/熊文娟 二審/周巍 三審/丁丹
報送團隊：長理赴國網張家界實踐團隊）
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