7月15日晚，電氣學院赴國網婁底客服中心暑期社會實踐團隊（以下簡稱“實踐隊”）舉行階段性交流會。會上，電氣學院專業教師鄭玲接任實踐隊指導工作，為下一階段實踐注入新動力。
交流會上，實踐隊員們踴躍分享了進入國網婁底客服中心后的實習初體驗與具體工作內容。同學們表示，短短時間內，已深度參與了客戶工單處理流程跟進、用電信息分析輔助、服務規范學習等實際工作。通過近距離接觸電力營銷服務的前沿陣地，隊員們親身體驗了理論知識與實際應用的結合點，對智能電網背景下的客戶服務運作模式、電力系統與社會民生的緊密聯系有了更直觀深入的理解。隊員張繼儀提到：“在跟崗學習中，處理真實客戶訴求的過程，極大地鍛煉了我們溝通協調和問題解決的能力。”
在聽取隊員們的實踐體會后，鄭玲充分肯定了大家展現出的求知熱情。她鼓勵同學們珍惜身處電網企業一線的寶貴機會，搶抓機遇、主動學習，努力在實踐中提升專業素養與綜合能力。同時，她著重強調安全紀律，要求全體隊員務必嚴守規章制度，始終將人身安全置于首位。鄭玲表示，她將全力為隊員們接下來的實踐學習提供專業支持與指導。
此次階段性總結交流會，不僅進一步明晰了實踐隊下一階段的工作目標與實踐方向，更增強了隊員們圓滿完成實踐任務的信心。鄭玲老師的加入，為團隊注入了新的活力與動力，為后續實踐活動的高質量接續開展筑牢了基礎。
（文/胡櫟鈺 圖/張繼儀 一審/鄭玲 二審/楚艷鴿 三審/周巍
報送團隊：國網婁底客戶服務中心實踐隊）
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