近日，長沙理工大學(xué)電氣學(xué)院赴國網(wǎng)長沙供電公司暑期社會實踐團(tuán)隊星城供電所實踐隊員進(jìn)入最后一周實踐。經(jīng)過前三周的崗位適應(yīng)與業(yè)務(wù)鍛煉，隊員們對“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨有了更深體悟，以日益嫻熟的業(yè)務(wù)能力投身供電服務(wù)一線，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在業(yè)務(wù)辦理區(qū)，實踐隊員劉俊希正專注處理著客戶需求。他一邊通過電話耐心傾聽并解答用戶關(guān)于線路故障、業(yè)務(wù)辦理流程等各類咨詢，一邊熟練地操作電腦系統(tǒng)，快速調(diào)取用戶檔案、核對數(shù)據(jù)信息，確保業(yè)務(wù)高效協(xié)調(diào)推進(jìn)。相較于實踐初期，現(xiàn)在他與客戶溝通更為從容耐心，業(yè)務(wù)處理銜接流暢自然，其專業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓群眾切身感受到電力行業(yè)的溫度，是“人民電業(yè)為人民”理念的生動實踐者。
與此同時，在配電室門口，實踐隊員都浩然手持低壓“三零”服務(wù)現(xiàn)場工作交接單，嚴(yán)格按照規(guī)范流程進(jìn)行細(xì)致勘察。他一絲不茍地核驗臺區(qū)名稱，精準(zhǔn)定位接入點位置，并依據(jù)現(xiàn)場線路布局和設(shè)備實況，科學(xué)確定所需材料型號、規(guī)格及數(shù)量。得益于前三周的實踐積累，他對現(xiàn)場勘察關(guān)鍵點的把握更為精準(zhǔn)到位，每一項判斷都力求兼顧規(guī)范要求與實際效能，通過扎實的前期準(zhǔn)備，為保障群眾用電需求打下堅實基礎(chǔ)，切實推動“三零”服務(wù)的便民政策落到實處。
四周的實習(xí)即將畫上句號。從最初跟隨前輩學(xué)習(xí)服務(wù)流程，到如今能夠獨立、熟練地參與業(yè)務(wù)處理與現(xiàn)場勘察，實踐隊員在真實的工作場景中實現(xiàn)了實踐能力的顯著提升。他們深刻體會到，“人民電業(yè)為人民”絕非一句口號，而是蘊含在每一次耐心解答、每一次精準(zhǔn)勘察中的具體行動。這段寶貴的基層一線經(jīng)歷，為他們未來的專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，激勵著他們以服務(wù)群眾、保障民生用電需求為己任，用實際行動踐行新時代電力人的初心使命，貢獻(xiàn)青春力量。
（文/盧思瑞 圖/都浩然 一審/湯磊 二審/周巍 三審/丁丹
報送團(tuán)隊：電氣學(xué)院赴國網(wǎng)長沙供電公司暑期社會實踐團(tuán)隊）
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